价值共创视角下用户参与企业创新的机理研究
随着经济全球化的迅速发展,企业间的竞争也日趋白热化,市场需求的多样化以及技术发展不确定性的趋势已经非常明显,许多企业的成功经验都表明,企业的发展离不开创新,而用户是企业重要的创新源之一,是企业获得可持续竞争优势的关键资源.互联网信息技术的发展使得用户与用户之间,用户与企业之间的互动性得到很大的提高,互动是企业价值共创的重要方式.大量的研究表明,用户参与对企业维持可持续性竞争优势具有重要的影响.因此,本文基于企业价值共创的视角来剖析用户参与企业创新的内在作用路径.本研究通过文献梳理,构建了企业与用户的共享价值主张、用户参与创新、企业创新能力和企业竞争优势的理论分析模型,探讨用户参与企业创新的内在作用机理.本研究根据相关理论的梳理,将用户参与创新分为顾客授权和人际互动两个维度,企业创新能力主要由渐近性创新能力和根本性创新能力两个维度进行衡量,企业竞争优势来衡量用户参与企业创新所带来的创新绩效.本研究基于三个子研究逐层深入地进行分析:(1)企业与用户的共享价值主张的内涵、维度及测量,探究价值共创视角下用户与企业通过互动进行创新的前因分析;(2)共享价值主张与企业创新能力的关系研究,探究共享价值主张通过影响用户参进而对企业创新能力的影响;(3)用户参与创新与企业竞争优势的关系研究,探究用户参与通过影响企业创新能力进而对企业竞争优势的影响.本研究采用理论分析与实证方法相结合、定性研究与定量研究相结合的方式对上述三个子研究进行深入研究,最后根据三个子研究的结果综合分析用户参与企业创新的内在作用机理.本文的研究结果如下:(1)价值共创视角下,企业与用户的共享价值主张主要由差异化价值主张和关系价值主张两个维度构成.(2)关系价值主张对渐进性创新能力和根本性创新能力均具有显著的正向作用;差异价值主张对渐进性创新能力具有正向的影响;顾客授权在关系价值主张和渐进性创新能力之间起到了部分中介作用.(3)顾客授权与人际互动对竞争优势具有显著的正向作用;渐进性创新能力和根本性创新能力在顾客授权和竞争优势之间均起到了部分中介作用.因此,综上所述,用户参与企业创新的内在作用机理是:关系价值主张通过顾客授权对企业渐进性创新能力产生影响进而影响企业的竞争优势.
- 作者：
- 陈晓萍
- 学位授予单位：
- 安徽工业大学
- 专业名称：
- 企业管理
- 授予学位：
- 硕士
- 学位年度：
- 2017年
- 导师姓名：
- 张军
- 中图分类号：
- F274
- 关键词：
- 共享价值主张；用户创新；渐进性创新能力；根本性创新能力；参与机制
- shared value proposition； user innovation； incremental innovation capability； radical innovation capability； participating mechanism